In diesem Vortrag wird die Technologie hinter dem Hype von Generative AI vorgestellt. Zusätzlich wird in einer anschaulichen Demo vorgeführt, wie Unternehmen GenAI einsetzen können, um ihre Kunden besser und schneller zu bedienen und ihre eigenen Mitarbeiter zu entlasten. Das konkrete Beispiel geht darum um aus eigenen Dokumenten und Daten massgeschneiderte Antworten für Kundenanfragen zu generieren.